AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von fenricxara.com sowie für alle über diese Website abgeschlossenen Kaufverträge über Möbelprodukte.
Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Bestell- und Zahlungsprozess, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Die AGB gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website nutzen, Produkte bestellen oder unsere angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen.
Mit Abschluss einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Nutzer ist verpflichtet:
- vollständige und korrekte Angaben zu machen;
- seine Kontodaten aktuell zu halten;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- einen unbefugten Zugriff auf das Konto zu verhindern.
Der Nutzer ist für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung ist uns dies unverzüglich mitzuteilen.
Betrieb der Website
Wir bemühen uns, die Website sicher, funktionsfähig und aktuell zu halten. Aufgrund von Wartungen, technischen Anpassungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit vorübergehend eingeschränkt sein.
Wir behalten uns vor, Inhalte oder Funktionen anzupassen, soweit dies für Sicherheit, Stabilität oder Nutzerfreundlichkeit erforderlich ist.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Möbelprodukte enthalten nach Möglichkeit relevante Angaben wie:
- Produktbeschreibung;
- Abmessungen;
- Produktbilder;
- weitere Produktmerkmale.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung. Geringfügige Abweichungen, insbesondere aufgrund von Bildschirm- und Darstellungseinstellungen, sind möglich.
Verfügbarkeit
Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund von Bestellungen und Lagerbeständen ändern.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise.
Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
Alle anwendbaren Steuern sind in den ausgewiesenen Preisen enthalten. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über den zu zahlenden Gesamtbetrag.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Für eine Bestellung wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, gibt die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten ein, überprüft die Bestellangaben und schließt den Bestellvorgang ab.
Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Daten geprüft und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung und Versandvorbereitung weitergeleitet.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann sich die Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bei einem Warenwert unter 69,90 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,00 € an. Ab einem Warenwert von 69,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6 bis 12 Werktage.
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wird die Stornierung bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode vollständig erstattet.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand oder sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
7. Rückgabe und Erstattung
Für berechtigte Bestellungen besteht eine Rückgabemöglichkeit. Ein direkter Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine andere Variante wird nicht angeboten.
Aufgrund der besonderen Anforderungen bei Lagerung, Verpackung und Transport von Möbelprodukten erfolgt bei einem Änderungswunsch zunächst die Rückgabe. Nach erfolgreicher Bearbeitung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Ein Antrag auf Rückgabe und Erstattung kann innerhalb von 32 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die zurückgesendete Ware muss:
- sich in einem geeigneten und ordnungsgemäßen Zustand befinden;
- vollständig einschließlich Zubehör zurückgesendet werden;
- für den Rücktransport angemessen verpackt sein;
- keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sowie bei Transportschäden wird der jeweilige Sachverhalt geprüft und entsprechend bearbeitet.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird eine genehmigte Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Daten können insbesondere im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Anzeige von Produkten, Bestellungen und der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verarbeitet werden.
Die Verarbeitung dient insbesondere der:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Organisation von Lieferungen;
- Kundenbetreuung;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- technischen Verbesserung der Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Den Kunden stehen die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte zu, insbesondere hinsichtlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
9. Haftung und externe Inhalte
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website sorgfältig zu erstellen und regelmäßig zu aktualisieren. Dennoch können einzelne Angaben fehlerhaft oder vorübergehend nicht aktuell sein.
Sollten Ihnen entsprechende Fehler auffallen, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten informieren.
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen vollständigen Einfluss. Für die Inhalte externer Websites sind ausschließlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.
10. Verbraucherrechte und geltendes Recht
Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese AGB unberührt.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich zunächst direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung prüfen können.
11. Kontaktinformationen
Fenricxara
Adresse:
19002 Country Square Dr
Houston, TX 77084
United States
E-Mail:
customer@fenricxara.com
Telefon:
+1 (832) 417-6935
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr